POLITICAS DE ENVIO

📦 Políticas de Envíos – Tina Shop Oficial

I. Condiciones generales

  • El tiempo estimado de entrega a nivel nacional es de 6 a 7 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.

  • Los días sábado, domingo y festivos no se contabilizan dentro del plazo de entrega.

  • Los pedidos con valor igual o superior a $400.000 COP tienen envío gratuito.

  • Durante el proceso de compra, el costo del envío se incluirá como un rubro adicional al valor de los productos seleccionados, y será visible antes de finalizar tu pedido.

  • Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano. Si deseas un envío internacional, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales.

Tina Shop Oficial se reserva el derecho de cancelar pedidos o aplicar costos adicionales de envío si se presentan dificultades logísticas para realizar entregas en zonas remotas o de difícil acceso. En dichos casos, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo después de realizar tu pedido.

II. Datos necesarios para el envío

Al momento de realizar tu compra, deberás proporcionar la siguiente información de forma clara y completa:

  • Dirección exacta de entrega y ciudad.

  • Número de teléfono de contacto.

  • Cédula de ciudadanía o NIT del comprador.

  • Nombre completo del destinatario, tal como aparece en su documento de identidad.

En caso de errores en los datos suministrados, el comprador asumirá los costos derivados de la corrección de la información o reexpedición del pedido.

III. Condiciones de entrega

  • Los pedidos serán procesados y enviados una vez confirmado el pago.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y actualizada, junto con todos los datos requeridos durante la compra.

  • Si el transportista no logra realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o información de contacto inválida, se realizará un segundo intento.
    Si el problema persiste, el cliente deberá asumir los costos de reenvío o almacenamiento.

Tina Shop Oficial se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que no cumpla con los filtros de seguridad o que presente inconsistencias en la información.

📩 Atención al cliente

Para cualquier duda o solicitud adicional sobre nuestros procesos de envío, puedes escribirnos a:

📧 Correos de contacto:

📍 Dirección: Calle 11 No. 8-20 – Popayán, Cauca 190003, Colombia
📞 Teléfono del negocio: +57 316 5626001